Implementação e suporte

Comece com um piloto delimitado. Alargue quando o vir a funcionar.

Até 3 meses com parte da sua equipa, os seus dados reais e o seu ERP, se tiver. Com fases claras, responsáveis de cada lado e suporte desde o primeiro dia.

O piloto

Experimente na sua operação real. Com pouco risco e data de fecho.

Um grupo delimitado

Começa com alguns comerciais e os respetivos gestores, por exemplo de 4 a 10, nas suas rotas reais.

Até 3 meses

Um prazo máximo e sem compromissos longos. No fecho, decide se escala.

Critérios de sucesso desde o primeiro dia

No kickoff acordamos o que tem de acontecer para o dar como validado: encomendas, faturas, cobranças e utilização da equipa.

Relatório de fecho

O que foi validado, o que falta e o plano para somar o resto da equipa por etapas.

Duas formas de começar

Com o seu ERP ou sem ele. Escolha como começa.

Sem integração

Operação autogerida

A Samply funciona sozinha: carregamos os seus clientes, produtos e preços a partir de ficheiros e a sua equipa começa a vender.

Desde799 €Implementação, carregamento de dados e formação · pagamento único + IVA
+ 399 € / mês + IVAdurante o piloto
  • App de comercial, televendas ou ambas
  • Inteligência comercial e relatórios para gestores
  • Suporte durante todo o piloto
Com integração

Integrado com o seu ERP

Clientes, produtos, preços e stock chegam do seu ERP, e as encomendas voltam sozinhas, sem dupla introdução de dados.

Desde3199 €Implementação, integração, carregamento de dados e formação · pagamento único + IVA
+ 799 € / mês + IVAdurante o piloto
  • Tudo o que está na operação autogerida
  • Stock, contas-correntes e faturação online
  • Com o seu ERP: Odoo nativo, SAP, ERP locais ou API

Valores sem IVA; acresce IVA à taxa legal em vigor. O âmbito e o número de utilizadores definem-se em conjunto. O WhatsApp com IA e o eCommerce B2B somam-se como módulos adicionais. Validado o piloto, passa para produção com o preço por utilizador da plataforma: simule o seu preço.

Como implementamos

Passo a passo, com responsáveis claros de cada lado.

4 a 6 semanasaté ao seu piloto em rota, sem integração
8 a 12 semanasaté ao seu piloto em rota, com integração ao seu ERP
  1. 1
    Semana 1

    Kickoff e levantamento

    Samply: levantamos como vende, entrega e cobra, e definimos o âmbito e os critérios de sucesso.

    A sua equipa: designa um patrocinador e um responsável por área: vendas, logística e administração.

  2. 2
    Semanas 2 e 3

    Configuração e dados

    Samply: configuramos utilizadores, rotas, preços, promoções e regras comerciais.

    A sua equipa: partilha clientes, produtos e listas de preços, ou o acesso ao seu ERP.

  3. 3
    Se integrar · semanas 3 a 6

    Integração com o seu ERP

    Samply: ligamos o seu ERP num ambiente de testes e validamos o circuito completo, da encomenda à fatura.

    A sua equipa: dá os acessos e esclarece as dúvidas sobre os dados do ERP.

  4. 4
    Antes de sair

    Formação e testes

    Samply: formamos por função, com exercícios sobre os seus dados: comerciais, chefes de vendas, armazém e administração.

    A sua equipa: testa cada circuito no ambiente de testes e dá o OK para entrar em produção.

  5. 5
    No terreno

    Piloto em rota

    Samply: acompanhamento intensivo nos primeiros dias, com revisão diária dos indicadores.

    A sua equipa: opera com os comerciais do piloto e reporta o que encontra.

  6. 6
    No fecho

    Resultados e escalada

    Samply: apresentamos o relatório de resultados e o plano para somar o resto da equipa, por etapas.

    A sua equipa: decide se escala e com que rotas segue.

Prazos indicativos: dependem sobretudo dos dados, dos acessos e dos utilizadores de teste do seu lado. O que mais acelera uma implementação são dados mestre organizados e um responsável que possa decidir rapidamente.

Integração

O seu ERP, ligado em três níveis. Começa-se pelo que precisa.

Nível 1

Vender e faturar

  • Clientes, produtos e listas de preços
  • Utilizadores e comerciais
  • Encomendas, faturas e notas de crédito
Nível 2

Vender e entregar

  • Tudo o que está em Vender e faturar
  • Rotas de entrega
  • Stock e movimentos de inventário
Nível 3

Ciclo completo

  • Tudo o que está em Vender e entregar
  • Cobranças e depósitos
  • Contas-correntes e acerto de contas
Odoo · integração nativaSAPERPs locaisAPI aberta

O que precisamos da sua equipa

  • Um patrocinador com poder de decisão
  • Um responsável pelos dados: clientes, produtos e preços
  • Comerciais e utilizadores para os testes
  • Acesso ao ambiente de testes do seu ERP, se integrar
  • Telemóveis Android ou iOS para a equipa de terreno
Integrações

Mais de 50 integrações. Com o seu ERP ou sem ele.

A Samply liga-se ao ERP que já utiliza, sem dupla digitação e sem o substituir. Sem ERP, a Samply fatura por si.

Odoo Gold PartnerIntegração nativa
SAP
SAP Business One
OracleOracle JD EdwardsOracle NetSuite
Microsoft Dynamics 365
Salesforce
CegidPHC · Primavera · Eticadata · Jasmin
Infor
Sage
Moloni
TOConline
E muitos maisDesenvolvemos a integração no arranque

Integramos com qualquer ERP através da nossa API pública documentada.Como integramos

Faturação certificada pela AT

Sem ERP, a Samply emite a fatura eletrónica de cada país e valida-a junto da autoridade fiscal.

Suporte e SLA

Suporte que o acompanha. Mais intenso quando mais precisa.

Ao arrancar · incluído

Nos primeiros 3 meses, acompanhamo-lo de perto

Mês 1Hipersuporte 24x7Todos os dias, a toda a hora, enquanto a sua equipa arranca.
Meses 2 e 3Suporte 12x5Segunda a sexta, 12 horas por dia.
A partir do mês 4

Escolha o seu nível de suporte

Três níveis com diferente cobertura e diferente custo mensal. Cada um inclui uma quantidade de tickets por mês, e pode somar pacotes de horas adicionais.

Nível 1$$$

Horário de escritório

8x5Segunda a sexta, 8 horas por dia

O que funciona melhor para a maioria dos nossos clientes.

Nível 2$$$

Turnos longos

12x5Segunda a sexta, 12 horas por dia

Para operações com turnos alargados.

Nível 3$$$

Sem pausa

24x7Todos os dias, a toda a hora

Para operações que não podem parar.

Mais cobertura, mais tickets incluídos e maior custo mensal. Enviamos-lhe o preço de cada nível na proposta, conforme a sua operação.

99,53%de disponibilidade da plataformaNa AWS, distribuída por múltiplas zonas
≤ 60 minpara a primeira resposta e o diagnósticoSe não é possível vender, entregar ou faturar, é atendido em primeiro lugar.
1 portalde tickets, com prioridade e estadoCada pedido de ajuda fica registado

O que inclui o suporte

  • Resolução de incidentes
  • Apoio funcional e formações pontuais
  • Atualizações da plataforma, sem custo
  • Cópias de segurança da plataforma

O que é cotado à parte

  • Desenvolvimentos novos à medida. Se servirem outros clientes, a Samply pode cofinanciá-los.
  • Integrações com sistemas novos
  • Formações presenciais
Para a sua equipa de TI

Documentação técnica, sob pedido.

Enviamo-la por e-mail, com tudo o que a sua equipa de TI precisa para avaliar a Samply.

  • Arquitetura, segurança e cópias de segurança
  • API e integração com SAP, Odoo e outros ERP
  • Faturação eletrónica por país
  • Modo offline e dispositivos
Já tem acesso? Ver a documentação técnica
Perguntas frequentes

O que nos perguntam sobre a implementação.

O que acontece quando termina o piloto?

Revemos em conjunto o relatório de fecho. Se foi validado, passa para produção com o preço por utilizador da plataforma e somam-se os restantes membros da equipa por etapas. Se não, re-planeamos ou encerramos, sem compromissos longos.

Posso começar sem integrar o meu ERP?

Sim. Pode começar com a operação autogerida e somar a integração depois, quando já tiver validado o modelo.

Quem forma a minha equipa?

A nossa equipa de implementação, por função: comerciais, chefes de vendas, armazém e administração. À distância e, no local, quando a operação o exige (cotado à parte).

Como peço suporte?

Pelo portal de tickets: cada pedido fica registado com a sua prioridade e estado. Para urgências, tem ainda um canal direto com a equipa.

O suporte inclui desenvolvimentos novos?

Não. O suporte cobre incidentes e apoio funcional. Os desenvolvimentos novos cotam-se à parte e, se servirem outros clientes, a Samply pode cofinanciá-los.

Onde estão os meus dados?

Na nuvem da AWS, com cópias de segurança da plataforma. O detalhe de arquitetura e segurança está na documentação técnica, que lhe enviamos a pedido.

Demonstração de 20 minutos

Venda mais em todos os seus canais. Comece com uma demonstração.

Mostramos-lhe a Samply com os seus canais, a sua equipa e a sua forma de vender. Sem compromisso.

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